Motor bleibt kalt, keine Heizung, Skoda ratlos

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    Umfrage

    Ich...

    Insgesamt 27 Stimmen
    1.  
      ...habe gegen den Konzern geklagt und in 1. Instanz (LG-Urteil) gewonnen und eine Entschädigung wurde gezahlt (3) 11%
    2.  
      ...habe gegen den Konzern geklagt und in 1. Instanz (LG-Urteil) gewonnen und der Konzern hat Berufung eingelegt, und dann... (5) 19%
    3.  
      ...habe ich eine außergerichtliche Einigung erzielt (es kam zu keinem OLG Urteil) (9) 33%
    4.  
      ...habe gegen den Konzern geklagt und in 2. Instanz (OLG-Urteil) gewonnen und eine Entschädigung wurde gezahlt (0) 0%
    5.  
      ...habe gegen den Konzern geklagt und in 2. Instanz (LG-Urteil) gewonnen und der Konzern hat Berufung eingelegt, und dann... (0) 0%
    6.  
      ...habe ich eine außergerichtliche Einigung erzielt (es kam zu keinem BGH Urteil) (1) 4%
    7.  
      ...habe gegen den Konzern geklagt und habe in der 1. Inst. (LG) verloren (1) 4%
    8.  
      ...habe gegen den Konzern geklagt und habe in der 2. Inst. (OLG) verloren (0) 0%
    9.  
      ...habe gegen den Konzern geklagt und habe in der 3. Inst. (BGH) verloren (0) 0%
    10.  
      ...befinde mich in einer Gemeinschaft zur Sammelfeststellklage (11) 41%
    11.  
      ... habe geklagt und warte immer noch (5) 19%

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    • Hallo Winni,

      wenn es um Kritik geht, bin ich bei Namensnennungen eher vorsichtig!
      Nach meiner Erinnerung klingt der Name aber so ähnlich...................
      Warum fragst Du ?

      Gruß
      Detlev
    • Ende gut Alles gut - eben ein richtiges Märchen...

      Hallo Allerseits!
      Noch einmal herzlichen Dank an Alle, die mir mit Ihren Tipps weitergeholfen haben. :thumbsup:

      Das Weihnachtsmärchen geht so zu Ende:
      Ich habe Skoda Deutschland angemailt, die mir umgehend mitteilten, dass sie entgegen ihrer Planung auf meine mail erst in 14 Tagen reagieren könnten. (soso - entgegen ihrer Planung..).
      Solange wollte ich aber nicht warten und habe mich direkt mit dem Düsseldorfer Werkstattleiter in Verbindung gesetzt.
      Wir haben einen neuen Werkstatttermin vereinbart.
      Zu diesem Termin bin ich zuerst mit dem Serviceleiter meinen Prüfauftrag detailliert durchgegangen.
      Beide Gespräche -also Werkstatt- und Serviceleiter- waren übrigens sehr angenehm. Beide haben sich für mich viel Zeit genommen und für mich sind auch keine Fragen mehr offen geblieben.

      So, jetzt Finale und Höhepunkt (in Filmen ist das ja manchmal etwas unglaubwürdig, trotzdem gehen die Zuschauer zufrieden nach Hause..;-)
      Das als Ersatz für das Defekte eingebaute, neue Thermostatventil war ebenfalls defekt!!

      Insgesamt ist das wohl ein Thema für Statistiker:
      Eine Abgasrückführung ist defekt, direkt nach der Reparatrur, also noch vor Rückgabe an den Kunden, tritt ein Defekt am Thermostatventil auf. Beim Austausch des Ventils wird ein ebenfalls defektes Ersatzteil (neu oder evtl. überholt ?) eingebaut.
      Das kann alles passieren, ist aber doch recht unwahrscheinlich.
      Trotzdem bin ich nach brutto ca. 2 Monaten Gesamtreparaturzeit natürlich zufrieden und glaube, was man mir erzählt. (Die Rechnung aus Düsseldorf ist aber noch nicht da. :S )

      Ach ja: Skoda Deutschland hat sich jetzt auch noch gemeldet.
      Tenor ist: JA, wir haben verstanden, dass Du mit den Wuppertalern nicht SO zufrieden warst, die Düsseldorfer haben uns aber gesagt, das alles jetzt wieder ok ist.
      Und: "Uns als Importeur kommt in erster Linie eine vermittelnde Rolle zu". Wieder was gelernt.
      Ich hatte aber nicht um einen Mediator, sondern um eine technische Lösung gebeten.
      Noch ein Tipp an Skodas Marketingleute: Bitte mal die Textbausteine für Endkundenkontakte kritisch durchsehen.

      Tschüss allerseits - bis zum nächsten Mal - ich hoffe erst bei KM 180.000. Bis KM-Stand 90.000 lief der Yeti nämlich einwandfrei !
      @ Winni: Viel Spaß mit dem Neuen.
    • Deti schrieb:

      Noch ein Tipp an Skodas Marketingleute: Bitte mal die Textbausteine für Endkundenkontakte kritisch durchsehen.


      Eine sehr berechtigte Anmerkung. Oft wäre es hilfreich, auf schlechte und nicht angepasste Textpassagen zu verzichten. So ist der Kunde - zu recht - manches mal verärgert, wenn er mit nichts sagenden oder gar völlig unpassenden Formulierungen konfrontiert wird.
      Das steht dann aber Skoda nicht alleine...
    Dieses Forum ist ein privat betriebenes Fanprojekt und steht in keiner Verbindung zur Skoda Auto Deutschland GmbH.