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Die Versicherer schicken dich ja nicht in ein x beliebige Werkstatt.
Die haben feste Vertragspartner mit denen die halt Sonderkonditionen aushandeln.
Meist sind es aber doch Vertragswerkstätten in deiner Nähe.
Du kannst auch bei deiner Versicherung nachfragen, welche Werkstatt es im Falle eines Unfalls für dich wäre.
Du aber trotzdem auch in einen andere Werkstatt gehen, dann musst du aber einen bestimmten Prozentsatz, zusätzlich zu deiner Selbstbeteiligung, selbst bezahlen.
Bei mir war es einmal der Fall, dass ich eine gerissene Frontscheibe hatte. Die Vers. hat mich zu Carglas geschickt und nicht zur teuren Vertragswerkstatt....kann ich verstehen, hätte ich auch so gemacht.

Ein anderer Fall, wo es mich im Nachhinein geärgert hat, dass die Vers. nicht alles bezahlt hat, war als ich sagen wir mal nicht eindeutiges Fehlverhalten im Motorraum bemerkt hatte und auch eine Fehlermeldung im Display angezeigt wurde. Ich ging zur Vertragswerkstatt. Dort stellte sich heraus, dass mir ein Marder die Schläuche angefressen hat. Die Werkstatt sagte mir ich könnte das über die Vers. laufen lassen. Dort angerufen hies es ich hätte sie fragen müssen in welche Werkstatt ich soll. Aber wie soll cih vorher wissen ob es sich um einen Versicherungsfall handelt oder nicht? Ich kann doch dann nicht der Werkstatt sagen, halt nicht weitermachen, meine Vers. will ne andere Werkstatt. In meinem Fall hätte ich auch gar nicht mehr fahren dürfen, weil ich kein Kühlwasser mehr hatte. Die Vers. hat dann nur 80% des Schadens übernommen.
Im Nachhinein hätte ich die vorgeschlagene Werkstatt nehmen sollen, dann hätten sie mich noch auf ihre Kosten dorthin abschleppen müssen.....alles Armleuchter

Zitat von »ladycybercat«

Nur, ist es wirklich üblich, auf die Bekanntgabe eines Servicetermins mind. 24 Stunden warten zu müssen? Dass man den Termin selbst erst in rd. 14 Tagen bekommt, ist ja sowieso klar.

Ich rufe an und will einen Termin. Die Werkstatt gibt die ID- Nr. des Fahrzeugs ein, um zu schauen, ob wegen Rückruf oder Service-Aktionen bestimmte Teile bestellt werden müssen. Dann können sie mir einen Termin nennen.

Lediglich wenn sie die Verfügbarkeit von Teilen klären müssen (wie bei der Steuerkette, die plötzlich bei tausenden Fahrzeugen gewechselt werden muß), wäre es logisch, daß sie erst am nächsten Tag zurückrufen.

Ich hatte das mal bei Daimler, die Gurtwarnung ging an, obwohl niemand auf dem Beifahrersitz saß. Lt. Meister gab es ein Problem mit der Kontaktmatte im Sitz. Wann die neuen Matten verfügbar sind, wußte er noch nicht, also konnte er mir keinen Termin geben. Er hat angerufen, als sie verfügbar waren.

Aber für eine normale Inspektion sollte man am Telefon direkt einen Termin bekommen.