Kundenbefragung nach Kauf / Skoda Service Card

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Schneebesen

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Donnerstag, 20. Oktober 2011, 21:34

Kundenbefragung nach Kauf / Skoda Service Card

Hallo Yetifreunde,

heute habe ich die Kundenbefragung nach Kauf und die Skoda Service Card erhalten.

Die Karte, so heißt es in dem Anschreiben, "macht es den SKODA-Partnern leicht, die benötigten Daten auf entsprechende Formulare zu übertragen." Hab sie für den ersten Servicetermin ins Auto gelegt (und frage mich, ob der Meister nicht doch nach dem Fahrzeugschein fragen wird).

Die Kundenbefragung dient wohl als Feedback für den Händler. Der war nämlich gleich aufgedruckt. Insgesamt wirken die Fragen wie von Marketingstrategen gestellt. Nach der Benutzung des Yetis im Alltag unter Bennenung seiner Vorzüge und Nachteile wird nicht wirklich gefragt´.

Falls Ihr die Kundenbefragung mit allen Fragen haben mögt, schreibt mich bitte per PN an (ich will hier keine Copyrights verletzen). Ich schicke Euch dann gerne die fünf jpg (ca. 800 kb) per e-mail.

LG,

Schneebesen

»Schneebesen« hat folgende Datei angehängt:

Kundenbefragung.jpg (142,73 kB - 90 mal heruntergeladen - zuletzt: 30. Januar 2012, 22:15)

Als Yeti bezeichnet man ein zweibeiniges, behaartes Fabelwesen des Himalaya.

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Powermac

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Samstag, 22. Oktober 2011, 08:20

Hallo,
ich habe dieses Schreiben gestern auch erhalten, knapp 4 Wochen nach Kauf meines Yetis.
Ich habe es halt ausgefüllt und zurück geschickt.
Gruß
Jürgen

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missbeamy

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Samstag, 22. Oktober 2011, 12:21

Da bin ich mal gespannt ob ich auch sowas bekomme

Yetimäßige Grüsse

von missbeamy

Ohne Yeti ist das Leben nur halb so spassig !!!

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Pfuxs

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Samstag, 22. Oktober 2011, 16:33

Zitat von »missbeamy«

Da bin ich mal gespannt ob ich auch sowas bekomme

Ich mutmaße mal, daß hängt von deinem Händler ab! Mein Schneetier hat mittlerweile seine 10 Monate auf dem Tacho ... bis dato ist mir weder ein Schreiben, noch diese Karte zugegangen.

Bei meinem Octi war dies jedoch der Fall, obwohl nie einer der vielen Servicepartner die ich in seinem langen Leben aufgesucht habe, nach dieser Karte gefragt hat. Außerdem weißt du nicht, was sich "innerhalb" der Karte befindet ... vielleicht ein Chip, der wieder dazu dient, einen gläsernen Kunden aus dir zu machen ...

Das Leben ist zu kurz, um klein zu sein! (Benjamin Disraeli)

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Ruedi

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Samstag, 22. Oktober 2011, 19:09

Kundenzufriedenheit auf "telefonisch"

Also bei mir war es eine telefonische Befragung. Die freundliche Dame hatte sich vorgestellt von welcher Firma sie ist und dass sie eine Umfrage im Auftrag des Schweizer Importeurs mache. Sie wusste, dass ich im September in der Garage XYZ einen Yeti gekauft habe. Sie machte mich auf die Datenschutzbestimmungen aufmerksam und dass ihr Vorgesetzter mithören könnte. Das Ganze ist freiwillig. Die Befragung dauerte ca. 5 Minuten. Es ging nur um den :F:

und wie alles von der Probefahrt, Beratung, Bestellung bis zu Übernahme des Fahrzeuges dort abgelaufen sei. Finde ich eigentlich noch gut, dass sich der Importeur via Kundschaft über die Qualität seiner Verkaufsstellen informiert.
Die Skoda Service Card kam per Post vom Importeur.

Gruss Ruedi

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Ruedi« (22. Oktober 2011, 19:11)

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Schneebesen

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Sonntag, 23. Oktober 2011, 08:23

@ Pfuxs: Mein Verkäufer fragte mich bei Vertragsabschluss, ob ich bereit sei, nach dem Kauf an einer Befragung teilzunehmen. Vielleicht kommt es also darauf an, dass der Händler ein Häkchen im Rechner setzt.

@all: Hat schon mal jemand die Service Card beim Werkstatttermin einem Händler vorgelegt und wurde sie dann auch verwendet?

LG, Schneebesen

Als Yeti bezeichnet man ein zweibeiniges, behaartes Fabelwesen des Himalaya.

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skijacke

Moderator

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Sonntag, 23. Oktober 2011, 10:54

Ja habe ich

Hallo,
als ich zum ersten Mal beim Autohaus Messink in meiner Stadt war um eine Garantie Leistung in Anspruch zu nehmen, habe ich die Karte gezeigt. Die Daten von dieser Karte kamen zur Datenbank in deren Rechner und bei weiteren Besuchen brauchte ich sie nicht mehr vorzeigen. Begründung, sie hätten ja jetzt die Daten und könnten in der Datenbank darauf zurückgreifen.
Gruss skijacke

Sehr zufriedener Yeti Fahrer :thumbsup:

http://www.atom-uhrzeit.de/

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Schneebesen

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Sonntag, 23. Oktober 2011, 10:57

Hi Skijacke,

danke für die Antwort.

Viele Grüße,

Schneebesen

Als Yeti bezeichnet man ein zweibeiniges, behaartes Fabelwesen des Himalaya.

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Aqua

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Dienstag, 25. Oktober 2011, 20:33

Fragebogenaktion durchgeführt, ca. 6 Wochen nach Übergabe.
Von einer Karte noch nie was gehört.

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mi-go

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Dienstag, 25. Oktober 2011, 20:37

Zitat von »Aqua«

Fragebogenaktion durchgeführt, ca. 6 Wochen nach Übergabe.
Von einer Karte noch nie was gehört.

Bei mir genauso. War allerdings noch der alte Betrieb...

Der neue Betrieb hat sich die FIN geben lassen und hatte dann alles notwendige auf dem Schirm.
Nur nicht die persönlichen Daten, glaube ich...

Find ich auch besser so.

LG
Mi-go

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ohneLocke

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Mittwoch, 26. Oktober 2011, 16:15

50 Euro Prämie

Habe vorige Woche auch an die Kundenbefragung-Aktion teilgenommen.

Mein Händler hatte schon vorher eine 50 Euro Prämie für ein einvernehmlich freundliches Ausfüllen der Befragung angekündigt. Und so ist es auch gekommen, der 50 Euro Gutschein kann zwar nicht für den Wareneinkauf, aber für anfallende Werkstatt-Kosten genutzt werden. Ist doch auch was!

Von einer Skoda-Service-Card habe ich aber auch noch nichts gehört. Wil mich nicht beklagen, man kann nicht alles haben.

LG, ohneLocke

Lieber den Spatz in der Hand, als die Taube auf dem Dach.

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porci

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Mittwoch, 26. Oktober 2011, 19:32

Zitat von »ohneLocke«

50 Euro Prämie

War bei mir genau so. Ich glaube wir haben den gleichen :F:

?
LG Porci

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ohneLocke

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Mittwoch, 26. Oktober 2011, 20:24

Hallo Porci,

dann hast Du deinen Yeti sicherlich in der Nähe des Flughafens gekauft, meiner ist aus einer Stadtfiliale.

Vielleicht sieht man sich mal.

LG, ohneLocke

Lieber den Spatz in der Hand, als die Taube auf dem Dach.

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missbeamy

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Donnerstag, 27. Oktober 2011, 15:27

Hm, mal ne ganz blöde Frage: Glaubt ihr, daß ein Händler verhindern kann, daß man diesen Fragebogen bekommt ? Vielleicht weil er glaubt ,daß seine Bewertung nicht ideal ausfällt ? :sleeping:

Yetimäßige Grüsse

von missbeamy

Ohne Yeti ist das Leben nur halb so spassig !!!

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ohneLocke

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Donnerstag, 27. Oktober 2011, 16:29

Geduld

Hallo missbeamy,

hab bitte noch etwas Geduld.

Deiner ist doch erst am 23.09. ausgeliefert worden, meiner am 08.09., und so 5/6 Wochen später kommt die "Befragung". Also nur noch etwa 14 Tage Geduld. Dann wirst Du den ganzen Frust los.

Aber siehe oben meinen Beitrag Nr. 11, bei unserem Händler brachte eine Positiv-Bewertung 50€.

LG, ohneLocke

Lieber den Spatz in der Hand, als die Taube auf dem Dach.